Poczta Litewska, największy dostawca usług pocztowych na Litwie, może poszczycić się stuletnią historią. Dekadę temu, aby nadążyć za zmieniającymi się wymaganiami niemal 800 tysięcy klientów miesięcznie, spółka jako pierwsza na Litwie zaoferowała sieć automatów paczkowych o nazwie LP EXPRESS. Firma potrzebowała niezawodnego rozwiązania technicznego do koordynowania wysyłek i dostaw paczek między centrami dystrybucji, kurierami i klientami. I tu właśnie wkroczyliśmy do akcji.

Problem biznesowy:

W dzisiejszym świecie coraz więcej osób woli robić zakupy przez Internet niż w tradycyjnych sklepach, co przekłada się na rosnącą liczbę dostarczanych co roku paczek. Nawet ogromna flota jeżdżących od drzwi do drzwi kurierów nie jest w stanie sprostać oczekiwaniom klientów, którym zależy na szybkiej dostawie, a co za tym idzie wygodzie.

Aby nie pozostawać w tyle za konkurencją, w 2011 r. Poczta Litewska zwróciła się do nas z prośbą o opracowanie oprogramowania niezbędnego do obsługi systemu LP EXPRESS — rozwiązania łączącego terminal paczkowy i dostawę przesyłek kurierskich.

Rozbudowana infrastruktura do doręczania przesyłek na „ostatnim kilometrze” miała zapewnić obywatelom bardziej niezawodne i wygodne usługi, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów logistycznych oraz zwiększeniu wydajności doręczeń i umożliwieniu Poczcie Litewskiej zrównoważonego rozwoju w warunkach boomu w handlu elektronicznym.

Rozwiązanie technologiczne:

Zaczynając od zera w 2011 roku, napisaliśmy każdą linijkę kodu, która złożyła się na początkowy back-end LP EXPRESS. Przez lata opracowaliśmy setki projektów i podprojektów, które odpowiadały na potrzeby firm (głównie sklepów internetowych) i użytkowników końcowych, a następnie zintegrowaliśmy je z siecią automatów paczkowych.

Jednym z największych wyzwań była refaktoryzacja początkowego systemu i aktualizacja starego, ręcznie pisanego kodu na komponentach Symfony. Nasz zespół zoptymalizował również aplikację LP EXPRESS pod kątem platformy Docker, co stworzyło podstawy do łatwiejszej pracy z tym systemem w przyszłości. 

Nasi inżynierowie zbudowali i stale rozwijają centrum danych LP EXPRESS, w którym przechowywane są kluczowe informacje o każdej przesyłanej przez system paczce, czy to za pośrednictwem automatów paczkowych, czy przez kurierów. Byliśmy również odpowiedzialni za utrzymanie oprogramowania działającego na palmtopach kurierów.

W miarę jak rósł zakres projektu, kontynuowaliśmy prace nad integracją nowych automatów paczkowych oraz stworzeniem serwisu internetowego dla klientów biznesowych Poczty Litewskiej. Jednym z ostatnich projektów, które realizowaliśmy, był rozwój części back office cyfrowego systemu LP EXPRESS. System ten, wykorzystywany przez zespół logistyczny Poczty Litewskiej, śledzi każdą przesyłkę od momentu stworzenia etykiety, poprzez magazynowanie, aż do doręczenia.

Rezultaty:

W 2020 roku firma NFQ zintegruje sieć automatów paczkowych z nowym centrum logistycznym Poczty Litewskiej. Obecnie LP EXPRESS jest częścią inteligentnego, w pełni zautomatyzowanego systemu dystrybucji paczek Poczty Litewskiej, w którym jedynym zadaniem wykonywanym manualnie jest doręczanie przesyłek kurierskich. 

Stosu technologicznego LP EXPRESS nie da się łatwo opisać, ponieważ sieć automatów paczkowych jest hybrydą starszej platformy PHP i nowych komponentów Symfony. W NFQ czule nazywamy ten projekt „testem, który wszyscy musieliśmy zdać”, a wszyscy nowi, przystępujący do projektu inżynierowie stają przed najprawdziwszym wyzwaniem.

W grudniu ubiegłego roku wspólnie z partnerami nasz zespół sfinalizował prace związane z integracją systemu samoobsługowego LP EXPRESS z infrastrukturą Poczty Litewskiej. Zadbaliśmy o płynne przejście, stopniowo uniemożliwiając coraz większej liczbie użytkowników korzystanie ze starego systemu oaz przekierowując ważne linki ze starego systemu do nowej witryny. Był to ważny etap projektu, przypominający oddanie wychowanego przez nas „dziecka” w sprawne ręce informatyków Poczty Litewskiej. 

Obecnie w 84 miastach i mniejszych miejscowościach na Litwie działa prawie 300 całodobowych automatów paczkowych LP EXPRESS. Planowana jest również budowa kolejnych. Ta dziesięcioletnia historia naszej wspólnej pracy sprawia, że jeszcze bardziej zastanawiamy się: co dalej?

Usługi, które świadczymy