E-commerce i zintegrowana wielokanałowa sprzedaż detaliczna w modelu omnichannel

Od ponad 18 lat dostarczamy firmom takim jak Twoja zaawansowane rozwiązania z zakresu e-commerce.

W 2003 r. uruchomiliśmy OXID eShop, jedną z trzech największych platform e-commerce w Niemczech. W 2014 r. opracowaliśmy ONGR, platformę front-end dla witryn transakcyjnych o dużym natężeniu ruchu i dużej ilości danych. ONGR wchodzi w skład wiodącej bazy danych NoSQL o nazwie Elasticsearch. W 2018 r. uruchomiliśmy STOVENDO, platformę przeznaczoną do zarządzania sklepami detalicznymi online i offline.

Obecnie koncentrujemy się na zintegrowanej, wielokanałowej obsłudze w modelu omnichannel i wykorzystujemy wiele technologii — w tym analitykę biznesową i naukę o danych, analitykę predykcyjną oraz systemy zaplecza handlu zintegrowanego — aby zapewnić klientom przewagę konkurencyjną.

Większa satysfakcja, większa retencja, większe koszyki

Dzisiejsi konsumenci, coraz częściej korzystający z Internetu, oczekują płynnego przechodzenia między Twoją aplikacją i Twoimi sklepami — zarówno tymi internetowymi, jak i fizycznymi. Twoje kanały i zasoby pomocnicze powinny współpracować ze sobą, przyspieszając osiąganie celów biznesowych. Na dzisiejszym rynku posiadanie kilku kanałów to za mało.

• 85% sprzedawców detalicznych na świecie twierdzi, że zintegrowana obsługa wielokanałowa w modelu omnichannel jest ich najważniejszym priorytetem (PwC, 2017)
• Zakupy online i eCommerce szybko zyskują popularność ze względu na towarzyszące pandemii zmiany nawyków konsumenckich (Deloitte. 2020)
• Strategie omnichannel pomagają osiągnąć nawet 23-krotnie wyższy wskaźnik zadowolenia klientów (Medallia, 2017)
• Osoby kupujące w modelu omnichannel dokonują o 23% więcej powtórnych zakupów niż osoby korzystające tylko z jednego kanału (Medallia, 2017)

Czy Twoja firma jest gotowa?

Omnichannel jest trendy i to się nie zmieni. „Cyfrowi tubylcy” oczekują spójności na wszystkich platformach oraz szybkiej i sprawnej komunikacji niezależnie od tego, który kanał wybiorą. Czy Twoja firma jest gotowa na wykorzystanie technologii omnichannel, aby zaspokoić zmieniające się potrzeby konsumentów?

Porozmawiajmy o możliwościach, jakie te zmiany w branży oferują Tobie.

Usługi, które świadczymy

Case Studies